You Did not Fail This Year You Ask the Wrong Question
ปีนี้คุณไม่ได้ล้มเหลว — คุณแค่ใช้คำถามเดิม ในโลกที่เปลี่ยนไปแล้ว
ปลายปีเป็นช่วงเวลาที่ผู้นำหลายคน “หยุด” เพื่อทบทวน
แต่ในความเงียบนั้น มักมีคำถามเดิม ๆ ดังขึ้นมาเสมอ
- ปีนี้เราทำได้ดีพอหรือยัง
- เป้าหมายที่ตั้งไว้ สำเร็จแค่ไหน
- ทีมของเรายังไปต่อได้หรือไม่
คำถามเหล่านี้ฟังดูสมเหตุสมผล และถูกใช้ซ้ำทุกปีโดยแทบไม่รู้ตัว แต่ในโลกการทำงานที่ซับซ้อนและไม่แน่นอนมากขึ้น คำถามแบบเดิมอาจไม่ใช่คำถามที่พาผู้นำไปข้างหน้าอีกต่อไป
ผู้นำจำนวนมากไม่ได้เหนื่อยเพราะทำงานหนักเกินไป แต่เหนื่อยเพราะพยายามใช้กรอบคิดเดิมกับบริบทขององค์กรที่เปลี่ยนไปแล้ว
คำถามปลายปี ที่ผู้นำควร “หยุดใช้”
จากประสบการณ์การทำงานกับผู้บริหารและผู้นำองค์กร อ.หนิงพบว่าการทบทวนปลายปีของหลายคนยังวนอยู่กับคำถามใน 3 กลุ่มนี้
- ปีนี้ฉันประสบความสำเร็จหรือไม่
- ทีมทำผลงานได้ตามเป้าหรือเปล่า
- อะไรที่พลาด และใครควรรับผิดชอบ
คำถามเหล่านี้ช่วยสรุปผลลัพธ์ แต่แทบไม่ช่วยสร้างความพร้อมสำหรับปีถัดไป เพราะคำถามเหล่านี้ทำให้ผู้นำจมอยู่กับอดีต ใช้กรอบการประเมินและตัดสินและมองการเรียนรู้เป็นเรื่องรองจากตัวเลข ในโลกที่ความไม่แน่นอนกลายเป็นเรื่องปกติ ผู้นำจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการสรุปผล ไปสู่การสกัดบทเรียนที่นำไปใช้ได้จริง
5 คำถามใหม่ สำหรับผู้นำองค์กรในโลกที่ไม่แน่นอน
ถ้าปีนี้จะมีอะไรที่ควรเปลี่ยน ไม่ใช่เป้าหมาย ไม่ใช่แผน แต่คือ คำถามที่ผู้นำใช้กับตัวเองและกับทีม
นี่คือ 5 คำถามที่ฉันมักใช้กับผู้นำองค์กรในช่วงปลายปี เพื่อช่วยให้การทบทวน ไม่หยุดแค่คิดแต่เชื่อมไปสู่การเติบโตที่แท้จริง
1. ปีนี้ ฉันฟังทีม มากขึ้น หรือ น้อยลง กว่าปีก่อน
ไม่ใช่การฟังเพื่อแก้ปัญหา แต่เป็นการฟังเพื่อเข้าใจว่าทีมกำลังเผชิญอะไร และเรียนรู้อะไรอยู่จริงๆ
คุณภาพของการฟังมักสะท้อนคุณภาพของความไว้วางใจในทีม
2. บทสนทนาแบบไหนในปีนี้ ที่เปลี่ยนผลลัพธ์ของทีมได้จริง
ไม่จำเป็นต้องเป็นบทสนทนาที่ยิ่งใหญ่ บางครั้งคำถามหนึ่งคำหรือการฟังอย่างตั้งใจเพียงครั้งเดียวก็เปลี่ยนทิศทางการทำงานของทั้งทีมได้
ผู้นำที่เติบโต มักจำ “บทสนทนา” ได้ชัดมากกว่าตัวเลขในรายงาน
3. ปีนี้ ฉันเรียนรู้อะไรจากความไม่แน่นอน
แทนที่จะถามว่าคุณควบคุมอะไรไม่ได้ ลองถามว่าฉันเติบโตอย่างไรเมื่อไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้
คำถามนี้ช่วยให้ผู้นำเปลี่ยนจากการต่อต้านความไม่แน่นอนไปสู่การใช้สถานการณ์นั้นเป็นพื้นที่เรียนรู้
4. ทีมของฉัน เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน
ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทีมทำสำเร็จแต่คือวิธีที่ทีมคุยกัน ตัดสินใจร่วมกัน และจัดการกับความเห็นที่แตกต่าง
นี่คือทุนสำคัญขององค์กรที่ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่สามารถอธิบายได้
5. มีอะไรที่ฉันพร้อม “วางลง” เพื่อให้ปีหน้าดีขึ้น
ผู้นำจำนวนมากพยายามเพิ่มบทบาท เพิ่มความคาดหวัง แต่ผู้นำที่เติบโตอย่างยั่งยืนมักเริ่มจากการ “วางมันลง”
วางวิธีคิดบางอย่าง วางบทบาทที่ไม่จำเป็น หรือวางความคาดหวังที่ไม่สอดคล้องกับบริบทใหม่
เปลี่ยนจากการทบทวนไปสู่ความพร้อมของปีถัดไป
ปีหน้าอาจไม่จำเป็นต้องเริ่มจากเป้าหมายใหม่ แต่อาจเริ่มจากบทสนทนาใหม่
เป็นบทสนทนาที่
- เปิดพื้นที่ให้ทีมคิดและเรียนรู้
- ทำให้ผู้นำเรียนรู้ไปพร้อมกับทีม
- และสร้างความไว้วางใจท่ามกลางความไม่แน่นอน
ถ้าปีนี้จะได้สอนอะไรเรา มันอาจสอนว่าวิธีที่เราคุยกันสำคัญกว่าสิ่งที่เร่งให้สำเร็จ และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาผู้นำ
ทีมและองค์กรอย่างยั่งยืน
หลายองค์กรเริ่มปีใหม่ด้วยเป้าหมายแต่มีไม่กี่องค์กรที่เริ่มด้วยคำถาม
หากคุณกำลังเตรียมทีมสำหรับปีถัดไป ลองใช้คำถามจากบทความนี้เป็นจุดเริ่มต้นของบทสนทนากับผู้บริหารและทีมงาน แล้วสังเกตว่า “วิธีคิดและการตัดสินใจ” ของทีมเปลี่ยนไปอย่างไร
ดร.หนิง ดไนยา
โค้ชผู้บริหารที่ได้รับการรับรองระดับสูงสุด (MCC - ICF)
พบกับหนังสือเล่มใหม่ "เปลี่ยนหัวหน้างานให้เป็นโค้ช" ได้เร็วๆนี้
