communicate your power
5 วิธีสื่อสาร “พลัง” ของผู้นำที่ทำให้คนยอมรับและจดจำ
ในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน Power หรือ “พลัง” “อำนาจ” ของผู้นำไม่ได้มาจากตำแหน่งเพียงอย่างเดียว แต่มาจากความสามารถในการสื่อสารให้คนรับรู้และเชื่อมั่นว่า ผู้นำนั้นมีทั้งวิสัยทัศน์ ความเด็ดขาด และความจริงใจ การสื่อสารที่ดีจึงไม่ใช่แค่การพูดให้ฟัง แต่ต้อง พูดให้เกิดความรู้สึก และ สร้างการลงมือทำ
นี่คือ 5 เทคนิค จาก Harvard Business Review ที่ช่วยยกระดับการสื่อสารของผู้นำ ให้สื่อสารได้ทรงพลังและน่าเชื่อถือ
1. สื่อสารว่าจะลงมือทำอะไร
ผู้นำที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความเชื่อมั่น มักจะไม่หยุดอยู่แค่การพูดถึง “สิ่งที่อาจทำได้” แต่จะระบุชัดเจนว่า “สิ่งที่ต้องทำต่อไป” คืออะไร
เช่น ในที่ประชุมแทนที่จะปิดท้ายด้วยคำว่า “เรามีหลายทางเลือก” ลองเปลี่ยนเป็น “เราจะเลือกแนวทางนี้ และเริ่มต้นในสัปดาห์หน้า”
การประกาศแนวทางและขั้นตอนต่อไปอย่างชัดเจน ทำให้คนในทีมสัมผัสได้ถึงความมุ่งมั่นและความกล้าตัดสินใจ ซึ่งเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้นำที่ทรงพลัง
2. มองในภาพใหญ่
ถ้าผู้นำใช้เวลามากเกินไปกับการอธิบายรายละเอียดต่างๆ อาจทำให้ทีมมองไม่เห็นภาพรวมที่สำคัญ
ผู้นำที่สื่อสารได้ทรงพลังจะใช้ “คำอธิบายกว้างๆ และเชื่อมโยงไปยังอนาคต” เช่น การเล่าถึงเป้าหมายใหญ่ วิสัยทัศน์ และผลลัพธ์ในระยะยาว
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “ปีนี้เราจะเพิ่มยอดขาย 10% โดย ... ” ให้ปรับเป็น “เรากำลังสร้างองค์กรที่เป็นผู้นำตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายใน 3 ปี”
การยกมุมมองให้กว้างขึ้น ทำให้ทีมรู้สึกว่ากำลังร่วมเดินทางในภารกิจที่ยิ่งใหญ่ ไม่ใช่แค่ทำงานประจำวัน
3. กล้ายอมรับข้อผิดพลาดและเปลี่ยนไปสู่การแก้ไข
หนึ่งในสัญญาณของภาวะผู้นำที่แท้จริง คือการกล้ารับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด แม้จะไม่ใช่ความผิดของตนโดยตรง ไม่จำเป็นต้องกล่าวโทษหรือสนใจแต่การอธิบายว่าทำไมจึงเกิดความผิดพลาด แต่กล้ารับผิดและพร้อมแก้ไข
เมื่อผู้นำพูดว่า “ผม/ดิฉันรับผิดชอบเรื่องนี้” เป็นการส่งสัญญานว่าเรามีความสามารถในการแก้ไขปัญหา และจะทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป
การรับผิดชอบอย่างรวดเร็วพร้อมกับก้าวเข้าไปแก้ไขปัญหา เป็นการแสดงภาวะผู้นำที่มั่นคง และช่วยลดแรงต่อต้านจากผู้เกี่ยวข้องได้
4. ตั้งคำถามเพื่อประเมินคู่สนทนาอย่างมีกลยุทธ์
ผู้นำที่มั่นคงในพลังของตนจะไม่ใช้เวลาพิสูจน์ว่าตนเหนือกว่าใคร แต่จะใช้เวลาเรียนรู้และประเมินผู้อื่นด้วยความเคารพ การตั้งคำถามช่วยให้เขาประเมินคู่สนทนาได้ รวมทั้งเป็นสัญญาณว่าเขามีความมั่นใจ สามารถควบคุมทางเลือกได้
เช่น การถามผู้ที่เสนอร่วมลงทุนว่า “สถิติในการส่งเสริมให้บริษัทที่คุณร่วมลงทุนเติบโตเป็นอย่างไรบ้าง” “คุณจะเพิ่มคุณค่าให้กับเราได้อย่างไรบ้างนอกเหนือจากเงินลงทุน” เป็นต้น
ความสนใจใคร่รู้ คือ “พลังพิเศษ” ของผู้นำ ซึ่งไม่ใช่การแสดงความเหนือกว่าหรือต้องการครอบงำ แต่คือการสื่อถึงความจริงจังต่อเป้าหมายของตนเอง ผ่านการถามคำถาม
5. ให้เวทีกับคนอื่นด้วย
การพูดเยอะกว่าไม่ได้แปลว่ามีพลังมากกว่าเสมอไป บางครั้งการให้พื้นที่คนอื่นแสดงความคิดและผลงาน คือการแสดงภาวะผู้นำที่เหนือชั้น เช่นกัน
ผู้นำที่ดีจะปล่อยให้ผู้อื่นได้ถกเถียง แลกเปลี่ยนมุมมอง และแสดงความคิดเห็น จากนั้นนำสิ่งเหล่านั้นมาสังเคราะห์เป็นแผนปฏิบัติที่ชัดเจน เป้าหมายของคนที่เป็น “หัวแถว” ไม่ใช่การพูดมากที่สุด แต่คือการ “ควบคุมทิศทาง” ซึ่งทำได้ด้วยการโฟกัสที่ภาพใหญ่ ตั้งคำถามสำคัญ ชวนให้ทีมคิดว่าจากข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดนี้เราจะตัดสินใจกันอย่างไรดี เราจะลงมือทำอะไรกันบ้าง เป็นต้น
หากคุณจะเป็นผู้นำที่มี Power คุณต้องสื่อสารอย่างมีกลยุทธ์ ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในการสื่อสารของคุณ แล้วคนอื่นจะเห็นว่าคุณคือผู้นำที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ
อ้างอิง
Lipp, C. (2025, July 16). 5 Ways Leaders Can Communicate Power. Harvard Business Review.
